Project Manager Développement Produit & Solutions Clients – Gullegem

Objectif de la fonction: Il s’agit d’un poste varié dans lequel tu apprendras à connaître en profondeur l’ensemble des produits et le fonctionnement interne, notamment en matière de qualité et de gestion des plaintes. À terme, tu joueras un rôle clé dans l’innovation produit. Nous recherchons un(e) collègue enthousiaste et curieux(se), prêt(e) à évoluer étape par étape au sein de notre entreprise familiale à partir d’un rôle de préparateur de travail.

Pour améliorer les processus, tu dois les comprendre parfaitement. Dans ce rôle, tu découvriras toutes les facettes de notre entreprise: de la préparation initiale jusqu’à la livraison finale du produit. Tu commenceras par acquérir une base opérationnelle solide et évolueras vers un rôle stratégique et orienté projets, en collaboration directe avec les propriétaires.

Phase 1: préparation du travail & traitement des commandes – période d’intégration

Durant les premiers mois, tu construiras une base technique et opérationnelle solide. Tu apprendras à connaître nos produits, matériaux et processus en profondeur.

• Saisie et suivi des commandes.
• Préparation des ordres de production.
• Coordination avec l’équipe de préparateurs pour soutenir le flux quotidien.

Phase 2: gestion des plaintes & suivi client

Après la période d’intégration, tu prendras en main le suivi des plaintes dans une optique de contrôle qualité.

• Traitement et suivi proactif des plaintes clients.
• Concertation avec la production, les achats et le planning pour des solutions orientées client.
• Coordination du flux complet, de la commande à la résolution.

Phase 3: développement produit & réalisation des innovations

Tu évolueras vers le développement produit. Tu coordonneras l’introduction de nouveaux produits et des optimisations, en collaboration étroite avec:

• Production & Qualité;
• Achats & Ventes.

Phase 4: analyse, optimisation & coordination (phase projet)

Une fois que tu maîtriseras l’ensemble du processus de production, tu adopteras une vision globale. À partir de cette vision, tu formuleras, testeras et mettras en œuvre des propositions d’amélioration concrètes. Tu travailleras directement avec les propriétaires et le management.

Tu apporteras une contribution technique de haut niveau et piloteras des projets d’amélioration de A à Z. Tes responsabilités seront larges et variées:

• Développement produit: réalisation de nouveaux développements produits, avec un soutien depuis la conception, les achats jusqu’à la coordination technique.
• Digitalisation: pilotage de projets logiciels et de digitalisation afin d’améliorer l’efficacité, avec le soutien de professionnels IT.
• Amélioration structurelle: traduction des points bloquants opérationnels (issus de la gestion des plaintes) en solutions structurelles durables.