Introductie
Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de groothandel van interieurdecoratie. Zij leveren een breed scala aan hoogwaardige producten aan detailhandelaren en professionals. Zij zoeken een:
Customer Service Manager
Functie
Als Customer Service Manager ben je de centrale schakel in het order-tot-leverproces. Je houdt van coördineren, problemen oplossen, processen stroomlijnen en zorgen voor een uitstekende klantervaring.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Correcte registratie van klantgegevens en commerciële voorwaarden in het ERP.
- Het beheren en opvolgen van orders tot volledige en tijdige levering.
- Het plannen van leveringen in samenwerking met de Supply Chain én klanten informeren.
- Het garanderen van correcte leverdocumenten en facturen, en het veiligstellen van POD’s.
- Een efficiënte en klantgerichte afhandeling van klachten met oog voor de bedrijfsbelangen.
- De opvolging van betalingen en tijdige escalatie bij problemen.
Functie-eisen
- Bachelor of Master in Business.
- 4–5 jaar ervaring in Customer Service.
- Ervaring in een internationale omgeving en goede procesbeheersing.
- Sterke communicator, georganiseerd, hands-on en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Goede kennis van ERP, Excel en logistiek.
- Zeer goede kennis FR/NL. Goede kennis EN.
Aanbod
- Competitief salarispakket afgestemd op jouw kennis en ervaring.
- Extralegale voordelen.
- Veelzijdige en autonome functie.
- Sleutelfunctie met verdere doorgroeimogelijkheden.
Sollicitatie
Mail vandaag nog jouw CV naar info@hrflux.be met vermelding van deze functie.
Je mag rekenen op een discrete behandeling van jouw kandidatuur!
In afwachting van jouw reactie!